O custo da falta não avisada: o que existe publicado

Reunimos o que a pesquisa aberta diz sobre a falta de última hora em operações por turno. Cada número abaixo tem a fonte ao lado. O que não tem fonte não está aqui.

A RELIF não reduz faltas. Não é o que medimos, e não é o que prometemos.

O que a RELIF entrega é tempo operacional de antecipação: saber na véspera quem não vem, para que o gestor resolva com calma. Quem resolve é o gestor. O caos não chega para quem está preparado para ele.

O que a surpresa custa

A falta avisada custa o turno. A falta não avisada custa o turno e mais a correria para cobrir: a produtividade de quem cobre, a hora extra, a loja desfalcada enquanto ninguém chega. É isso que os dados abaixo medem.

36,6%a menos

É quanto rende, em média, quem cobre uma falta não avisada, segundo as empresas pesquisadas nos Estados Unidos. Quando a falta é avisada, a perda cai para 22,6%. A hora extra cobriu até 47% das faltas, e a ausência, somando o direto e o indireto, custou de 20,9% a 22,1% da folha.

SHRM e Kronos, "Total Financial Impact of Employee Absences", 2014: resultado das 733 organizações dos Estados Unidos, numa pesquisa com 1.280 no total. Relatório completo

25%do tempo

É quanto tempo uma loja fica desfalcada por falta de última hora, pelo relato de 800 gerentes de varejo. A falta não planejada desperdiça uma hora a cada dez horas de mão de obra orçada.

Workforce Institute da Kronos, 2018, cobertura do HR Dive. Matéria

+50%por lei

É o mínimo que a hora extra custa a mais no Brasil. Cobrir uma falta com quem já está na escala é a saída mais comum e a mais cara por hora.

CLT, artigo 59, parágrafo 1º. Texto da lei

86%dos estudos

A norma do COFEN manda dimensionar a enfermagem com 15% a mais de gente, dos quais 6,67% só para cobrir absenteísmo. Uma revisão de 29 estudos brasileiros achou a falta real acima disso em 86,2% deles: enfermeiros de 0% a 44,7%, técnicos e auxiliares de 0,47% a 46%.

Revista Gaúcha de Enfermagem, revisão de escopo, 2025. Artigo

R$ 120 milpor ano

Foi o custo de plantões extras e dobras por absenteísmo na equipe de enfermagem de uma única UTI de hospital público em Pernambuco: 712 faltas de técnicos viraram 272 plantões extras. Numa rede de hospitais públicos de Minas, ausências e horas extras nas UTIs somaram cerca de R$ 3 milhões por ano.

Dissertação UFPE, 2024 (Hospital Miguel Arraes, dados de 2022) e dissertação UFMG, 2023 (dados de 2019). UFPE · UFMG

1 em 3faltas

Só um terço das faltas não programadas é doença da própria pessoa, segundo executivos de RH nos Estados Unidos. Os outros dois terços têm motivos que, na maior parte das vezes, a pessoa já sabe na véspera. É aí que a antecipação trabalha.

CCH e Harris Interactive, 2007, 317 executivos de RH, cobertura do Accounting Today. Matéria

Quanto se falta, por setor

No Brasil, cerca de 5% dos funcionários do setor de serviços faltam por dia, chegando a 7% a 10% no varejo, pela base de uma empresa de gestão de pessoas com cerca de 100 mil trabalhadores das 500 maiores empresas (2019). Nos Estados Unidos, a taxa oficial de ausência em 2024 foi de 3,2% no geral, 3,6% no varejo, 3,8% em saúde e 4,3% nas ocupações de apoio em saúde, onde estão cuidadores e auxiliares, a maior da lista. No trabalho por turno estendido, uma pesquisa de 2003 mediu 5,8% contra 1,9% da média.

Exame, 2019 (Levee) · BLS, tabela 47, 2024 · Circadian, 2003

O que não existe publicado

Não encontramos, em nenhuma fonte aberta, um número de "custo de uma falta por turno" para o Brasil, nem índices próprios de hotelaria, segurança privada, construção, home care ou residenciais para idosos. Os valores por falta que circulam na internet para restaurantes são estimativas de fornecedores de software, sem levantamento por trás, e por isso não estão aqui. Quando esse número existir com método publicado, ele entra nesta página.

Nenhum dado desta página autoriza dizer que a RELIF reduz faltas. A RELIF confirma a presença antes do turno e avisa quem decide, a tempo. A IA pergunta, transporta a resposta e avisa; ela não decide.

O que a RELIF entrega

Tempo operacional. A falta que você conhece na véspera é um problema de agenda; a falta que você descobre na hora é um problema de caos. A RELIF faz gestão de escalas de cuidado e serviço, e o que ela devolve ao gestor é a antecipação.

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