Exclusão de conta — RELIF
O titular de uma conta no aplicativo RELIF pode excluí-la a qualquer momento. Isso pode ser feito dentro do próprio aplicativo ou por solicitação, mesmo sem o app instalado.
Pelo próprio aplicativo
- Entre no app RELIF.
- Toque na aba Mais, a última aba à direita.
- Toque em Excluir conta.
- No campo de confirmação, digite EXCLUIR. Depois, toque no botão de exclusão.
Após a confirmação, a conta é encerrada e não será mais possível entrar com ela.
Sem o aplicativo instalado
Envie um e-mail para suporte@relif.com.br com o assunto Exclusão de conta.
Envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na conta. Caso isso não seja possível, informe o número de celular cadastrado para localizarmos o registro.
O que é excluído e o que pode ser retido
Excluído da conta ativa
- Telefone e e-mail deixam de compor o perfil ativo.
- O nome deixa de ser exibido no perfil.
- O acesso é revogado em definitivo e a conta não pode mais ser usada para entrar na plataforma.
Registros que podem ser retidos
Registros operacionais de plantões já executados, aceites, contratos, EventLog, trilhas de auditoria e comunicações necessárias podem ser mantidos pela RELIF e pela organização contratante quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis, de segurança, auditoria ou exercício de direitos.
Esses registros deixam de compor um perfil ativo e não podem ser usados para restaurar o acesso. Quando possível e legítimo, dados podem ser anonimizados em vez de eliminados. Os prazos aplicáveis estão descritos na Política de Privacidade v6.3.
Solicitações enviadas por e-mail
A solicitação por e-mail é atendida em até 7 dias corridos. Ao final, a RELIF envia uma confirmação para o endereço usado no pedido.
Quando necessário para proteger a conta contra exclusões indevidas, a RELIF poderá solicitar uma validação adicional que não envolva o envio de senha.